Envíos

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. -nunca un apartado de correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes) o bien en una de las tiendas Sprinter que actualmente disponen de este servicio, beneficiándote así de gastos de envío gratuitos. Puedes consultar aquí la lista de tiendas en las que puedes recoger tu pedido.

Por el momento no disponemos de un servicio internacional de entregas. Éstas se circunscriben al territorio español de Península y Baleares.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para los envíos a domicilio son entre 2 y 3 días laborables. Para recogida en tienda, entre 7 y 10 días laborables.

4.    ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. En “Mi cuenta”, en el apartado “Mis pedidos” podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real hasta el momento en que sale de nuestros almacenes. A partir de ese instante, el seguimiento lo podrás hacer directamente desde la web de la empresa de transporte, utilizando código y link que ella misma te enviará a tu email.

En el caso de recogida en tienda (puedes consultar aquí las tiendas que disponen de este servicio), el envío es gratuito.

En las entregas a domicilio, los gastos de envío se calculan según el tipo de artículo y el código postal de entrega del pedido. Las tarifas aplicadas las puedes ver en la siguiente tabla:

(1)    Los precios son por pedido e incluyen IVA.

(2)    Los precios son por artículo, es decir, los gastos de envío a la península de un pedido que incluye una bicicleta y un saco son de 23,6€ (11,80€+11,80€). IVA incluido.

Los gastos de envío se calculan a medida que vas introduciendo productos en tu cesta. De modo que al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si estás de acuerdo con ellos, debes confirmar tu pedido y pasar a la fase de pago.

Si has elegido entrega a domicilio te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro email con un número de seguimiento y un link a la página web de la empresa de transporte. Por último, el transportista se pondrá en contacto contigo, por sms o email, para informarte de la entrega de tu pedido. Las entregas se harán de Lunes a Viernes.

7.    ¿Cuál es el proceso de entrega/recogida en tienda?

En caso de haber elegido la opción de entrega en tienda, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y te comunicaremos, también por correo electrónico, la llegada de la mercancía a la tienda. A partir de ese momento, tendrás 15 días para recogerla. Para hacerlo es necesario presentar el número de pedido  que habrás recibido por email y el DNI o pasaporte de la persona que vaya a recogerlo. Si recoge el pedido un tercero, además de lo anterior, deberá poder identificar de manera inequívoca a la persona que realizó la compra.